Preguntas Frecuentes

¿Cuántas sesiones necesito contratar?
Dependerá de tus necesidades y del tratamiento que mejor se adapte. No todos los pacientes son iguales y requieren más o menos tiempo para su recuperación. Nosotros te propondremos el mejor tratamiento para ti.

¿En qué zonas de Madrid atendéis?

Tenemos varias zonas diferenciadas, las puedes consultar en el mapa situado en la parte inferior de la página de nosotros, para tener una representación visual. 

La zona azul corresponde al área en la que prestamos servicio de forma ordinaria, los precios son los indicados en tarifas.

En la zona verde también atendemos pacientes, pero al ser distancias más largas necesitamos calcular el tiempo de desplazamiento y por eso mismo puede tener un recargo en el precio.

¿La zona verde siempre conlleva un recargo en el precio?

No, en tratamientos largos el recargo se puede eliminar y si estamos por tu zona tampoco te cobraremos más.

¿Se pueden compartir las sesiones de los bonos?
Sí, puedes compartir tus bonos con cualquier persona (familiares, amigos…), siempre y cuando la sesión se realice en el mismo domicilio.

¿Necesito preparar algo en mi domicilio para la sesión?
No, nuestros fisioterapeutas llevarán todo lo necesario para la sesión. Solo asegúrate de tener suficiente espacio para la camilla.

Estoy embarazada, ¿puedo pedir una sesión para tratamiento o clase de Pilates?
No habría problema, solo indícanoslo y nuestros profesionales adaptarán el tratamiento o la clase de pilates.

¿Cuándo se paga la sesión?
Ya sea sesión o Bono, el tratamiento puede pagarse con antelación a través transferencia bancaria o Bizum, también puede ser durante la sesión en efectivo o Bizum.

¿Cuánto dura una sesión?
La duración de las sesiones es de aproximadamente una hora, sin embargo el tiempo de tratamiento puede variar en función del estado del paciente o de las necesidades propias de la sesión.

¿Hacéis factura?
Sí, siempre hacemos factura. Si la necesitas pídenosla con antelación para que el fisioterapeuta te la pueda entregar en mano. Si se te ha olvidado pedírnosla, nos puedes llamar y te la mandaremos por e-mail.

¿Cómo se paga la sesión?
Las sesiones se pueden pagar mediante:

      • Transferencia bancaria.
      • Bizum.
      • Efectivo durante la sesión.

¿Hay algún suplemento por desplazamiento al domicilio o se incluye en el precio?
El precio de la sesión es el indicado en la página de tarifas válido en la zona azul del mapa. Si vives en la zona verde existe un suplemento que dependerá de la distancia.

¿Se puede cancelar una sesión?
Sí, si deseas cancelar tu sesión, debes hacerlo con al menos 24 horas de antelación. En caso de tener bono consulta las condiciones particulares en política de bonos.

¿Se cumplen todas las normas de protección frente al Covid 19?
Sí, en Kynenatur Fisioterapia a domicilio estamos totalmente comprometidos en garantizar la seguridad tanto de nuestros pacientes como de nuestros fisioterapeutas. Todos nuestros profesionales llevan gel hidroalcohólico que usan tanto al inicio y al final de la sesión para desinfectar manos y camilla o cualquier otro material que fuese necesario para la sesión y mascarilla FFP2. Será obligatorio el uso de mascarilla también por parte del paciente.